退货和退款政策
- 葡萄酒是易腐烂的物品，不当储存或暴露在极端温度下会导致变质。因此，我们仅在以下情况下考虑接受退货或提供更换：
- a) 如果产品在验收前被证明存在缺陷或损坏；
- b) 如果收到的产品与您的订单不符。我们恳请客户在收货后立即检查货物是否有任何问题。任何索赔必须在交货时向我们报告（+852 6876 0310），因为我们保留拒绝交货后提出的索赔的权利。请确保退回的产品包括其原包装，并附有任何免费赠品。此外，退回产品时请提供订单发票和交货单。
- 请注意，已打开或使用过的产品不符合退货或退款条件。
- 收到您要退回的产品后，我们将进行检查。如果产品完好无损且与您的订单相符，我们将不会进行退款或换货。如果您的换货请求获得批准，我们的客户服务代表将与您联系以做出必要的安排。如果退款请求获得批准，退款金额将使用与原始订单相同的付款方式处理。