退貨和退款政策
- 葡萄酒是一種易腐爛的物品，儲存不當或暴露在極端溫度下可能會導致變質。因此，我們只會在以下情況下考慮接受退貨或提供換貨：
- a) 若產品在驗收前被證明有瑕疵或損壞；
- b) 若交付的產品與您的訂單不符。我們懇請客戶在交貨後立即檢查貨物是否有任何問題。任何索賠必須在交貨時致電 (+852 6876 0310) 向我們報告，因為我們保留拒絕交貨後提出的索賠的權利。請確保退回的產品包含其原始包裝以及是否包含任何免費禮品。此外，退回產品時請提供訂單發票和送貨單。
- 請注意，已開封或使用過的產品不符合退貨或退款條件。
- 收到您想要退貨的產品後，我們將進行檢查。如果發現產品狀況良好且與您的訂單相符，我們將不會進行退款或換貨。如果您的換貨請求獲得批准，我們的客戶服務代表將與您聯繫以做出必要的安排。如果退款請求獲得批准，退款金額將使用與原始訂單相同的付款方式進行處理。